Контакты Pokerdom

Служба поддержки Pokerdom на sportkompas.ru помогает игрокам из России по вопросам регистрации, входа в аккаунт, депозитов и вывода выигрышей, а также по техническим сбоям и ошибкам интерфейса. При обращении допускается запросить помощь по акциям, бонусам, условиям отыгрыша и ограничению доступа к аккаунту для ответственной игры.

Каналы поддержки

Лайв-чат Pokerdom доступен на сайте sportkompas.ru круглосуточно, среднее время ответа составляет 2-5 минут.
Связь с поддержкой по электронной почте [email protected], все обращения обрабатываются ежедневно без выходных.
Работа службы поддержки Pokerdom осуществляется 24 часа в сутки, каждый день недели.

Аккаунт и идентификация

Через контактную форму или по электронной почте можно направлять вопросы, связанные с регистрацией, восстановлением доступа к аккаунту, процедурой KYC и подтверждением личности. Для рассмотрения запроса требуется прикрепить цветное фото или скан паспорта, а также снимок первой страницы документа и селфи с паспортом в руках. Проверка предоставленных данных специалистами Pokerdom обычно занимает до нескольких рабочих дней в зависимости от загруженности службы безопасности.

Жалобы и споры

Жалобы на блокировку счета, отмену выигрышей, задержку выплат и другие спорные ситуации принимаются службой поддержки Pokerdom круглосуточно через онлайн-чат или по электронной почте [email protected]. При несогласии с решением операторов допускается направление развернутого обращения с подробным описанием ситуации, скриншотами и историей переписки для передачи на рассмотрение администратору проекта или профильным надзорным органам юрисдикции пользователя. Отправка подробной информации ускоряет разбирательство и способствует объективному рассмотрению спора.